معدل الارتداد bounce rate أمر في غاية الأهمية بالنسبة للمواقع بصفة عامة ولمواقع التسويق الرقمي بصفة خاصة، فالهدف من الموقع هو إقناع الزوار في النهاية بالتحول إلى عملاء محتملين أو عملاء يدفعون.
وإذا كنت تواجه صعوبة في تحويل حركة المرور على موقع الويب إلى عملاء محتملين مؤهلين واكتساب المزيد من العملاء، فمن المحتمل أن يكون معدل الارتداد مرتفعًا جدًا.
في المشهد الرقمي اليوم، حيث يتضاءل نطاق الاهتمام وتشتد المنافسة على مشاركة المستخدم، أصبح فهم معدلات الارتداد أمرًا ضروريًا لأصحاب مواقع الويب والمسوقين وأي شخص يسعى إلى إحداث تأثير عبر الإنترنت.
ما هو معدل الارتداد bounce rate؟
معدل الارتداد bounce rate الذي أشار إليه Google Analytics هو النسبة المئوية لجلسات الصفحة الواحدة أو مرات الارتداد عبر موقعك، على سبيل المثال، يتم احتساب الهبوط على صفحة ويب والمغادرة دون أي تفاعل، مثل النقر على رابط داخلي أو الانتقال إلى صفحة أخرى، على أنه ارتداد UA، ولا يهم إذا استمرت تلك الجلسة الفردية لمدة ثانيتين أو 30 دقيقة.
يشير معدل الارتداد إلى النسبة المئوية للزوار الذين يدخلون إلى موقعك على الويب ويغادرونه دون الاستمرار في تصفح الصفحات الأخرى على موقعك.
تعد معدلات الارتداد مقياسًا مهمًا يجب تتبعه لأنها توفر معلومات قيّمة حول الصفحات الموجودة على موقعك الأكثر فائدة لمستخدميك، قد يكون للصفحات التي تعتقد أنها مهمة معدل ارتداد مرتفع، مما يعني أنه يجب عليك إعادة النظر في تخطيط موقع الويب الخاص بك أو تنسيقه أو محتواه.
معايير التفاعل والارتداد:
في “إحصاءات Google” 4، التي تحل محل UA، نحتاج إلى فهم مصطلحين جديدين لتحديد معدل الارتداد: معدل التفاعل وجلسات التفاعل.
معدل التفاعل هو النسبة المئوية لجلسات التفاعل على موقعك أو تطبيقك، يعتبر “إحصاءات Google” 4 أن الجلسة “متفاعلة” إذا استمرت لمدة أطول من 10 ثواني، وأدت إلى حدث تحويل أو تضمنت مشاهدة ثانية للصفحة أو مشاهدة الشاشة.
إذا لم تتطابق الجلسة مع أي من المعايير المذكورة أعلاه، فسيتم احتسابها على أنها غير متفاعلة أو مرتدة، وهكذا يعرض “إحصاءات Google 4″ معدل الارتداد لموقعك على الويب باعتباره معكوسًا لمعدل التفاعل على موقعك على الويب، نظرًا لأنه يمثل النسبة المئوية للجلسات التي لم يتم التفاعل معها.
معدل الارتداد هو عكس معدل التفاعل، معدل الارتداد هو النسبة المئوية للجلسات التي لم يتم التفاعل فيها بينما، معدل التفاعل هو النسبة المئوية لجلسات التفاعل
حساب معدل الارتداد :
معدل الارتداد = 100% – معدل التفاعل، لنفترض أن موقعك أو تطبيقك يحتوي على إجمالي 10 جلسات، سبع منها كانت متفاعلة. وهذا يعادل معدل تفاعل بنسبة 70%، مما يتيح لك معدل ارتداد بنسبة 30%.
ما هو معدل الارتداد bounce rate الجيد؟
لا توجد قاعدة صارمة بشأن ما يعتبر معدل ارتداد جيد، تهدف الشركات عمومًا إلى تحقيق معدل ارتداد أقل من 40 بالمائة، معدلات الارتداد التي تصل إلى 55-65 بالمائة تعني إمكانية تحسين موقع الويب الخاص بك بشكل ملحوظ.
تعتمد معدلات الارتداد “الجيدة” على العديد من العوامل، مثل نوع موقع الويب، والصناعة، وأهداف عملك، والعديد من الأجزاء المتحركة الأخرى.
أهم 8 خطوات لتقليل معدل الارتداد bounce rate
إذا كنت ترغب في تطوير استراتيجية سليمة حول كيفية تقليل معدل الارتداد، عليك اتباع بعض الطرق الشائعة التالية لتحسين معدل الارتداد:
1. تحقق من نقاط سرعة صفحتك
ببساطة، كلما تم تحميل موقع الويب الخاص بك بشكل أسرع، كان معدل الارتداد الخاص بك أفضل، قم بتحسين سرعة صفحتك على Google بعدة طرق؛ تقليل عمليات إعادة التوجيه، والاستفادة من التخزين المؤقت للمتصفح، وتحسين الصور، وغير ذلك الكثير.
تحسين تجربة المستخدم وتقليل معدلات الارتداد وتحسين التصنيف وتحسين الأداء العام يتطلب التحقق من سرعة موقع الويب .
2. تحقق من تحول التخطيط التراكمي
في تحسين تجربة المستخدم يعد التحول التراكمي للتخطيط (CCL) مقياسًا لتتبع الاستقرار البصري لموقع الويب الخاص بك فهو يشير إلى تحولات التخطيط غير المتوقعة التي تعطل تجربة المستخدم.
3. تحقق من أكبر رسم محتوى LCP
يقيس أكبر رسم محتوى (LCP) النقطة أثناء المخطط الزمني لتحميل الصفحة والذي يحدد الوقت الذي يستغرقه تحميل المحتوى الرئيسي للصفحة. يساعد LCP السريع في إقناع المستخدمين بأن المحتوى مفيد على الرغم من عدم تحميله بالكامل.
4. كن صديقًا للهاتف المحمول
العالم في حالة تنقل أكثر من أي وقت مضى، كانت معدلات الارتداد على الأجهزة المحمولة تبلغ حوالي 60 بالمائة، ولكن مع زيادة عدد المواقع التي أصبحت صديقة للجوال، بدأت معدلات الارتداد الخاصة بها في التحسن.
5. تحسين إمكانية قراءة المحتوى الخاص بك
لتحسين تجربة المستخدم وتحسين معدل الارتداد اجعل محتوى موقع الويب سهلاً على القارئ لاستيعابه. يمكن أن تساعدك الجمل القصيرة والبسيطة والتسلسل الهرمي المناسب للتنسيق.
6. تجنب المعلومات القديمة في مدونتك
يجب أن تكون مدونتك مصدرًا محدثًا وفي الوقت المناسب لعملائك. حافظ على تحديث جميع معلومات المدونة ودقتها، وتذكر أن محتوى المدونة عالي الجودة سيساعد في الإجابة على سؤال للقارئ.
7. قم بإعداد نموذج اتصال سهل
يعمل نموذج الاتصال السهل الموجود على موقع الويب على تحسين تجربة المستخدم، وتعزيز الاتصال، وتوليد عملاء محتملين، وتعزيز معدلات التحويل.
يجب أن يكون الجزء الأسهل والأكثر وضوحًا في موقع الويب الخاص بك هو نموذج الاتصال. اجعل من السهل على المستخدمين التواصل معك عبر موقع الويب الخاص بك.
8. أضف الوسائط المناسبة إلى صفحاتك
يمكن للإضافات مثل مقاطع الفيديو ذات الصلة والصور الأنيقة أن تضيف قيمة إلى موقع الويب الخاص بك وتزيد من فرص التحويل.
إحصائيات معدل الارتداد bounce rate المؤثرة
معدل الارتداد bounce rate الجيد:
- تنص HubSpot على أن متوسط معدل الارتداد يتراوح بين 26% و70%، ويعتبر النطاق الأمثل ما بين 20% و40%.يعتبر معدل الارتداد الذي يزيد عن 46% مرتفعًا.
- تختلف معدلات الارتداد عبر الصناعات. وجدت SEMrush أن معدلات الارتداد لمواقع التجارة الإلكترونية والبيع بالتجزئة تتراوح بين 20% و45%. حيث أن معدلات الارتداد الخاصة بمواقع جذب العملاء المحتملين تتراوح من 30% إلى 55%.
- بالنسبة لمصدر الزيارات، تتمتع وسائل التواصل الاجتماعي بمعدل ارتداد مرتفع يصل إلى 54%.
الأجهزة المحمولة ومعدل الارتداد:
- قد يختلف معدل الارتداد الخاص بك اعتمادًا على جهاز المستخدم. على سبيل المثال، وجدت Contentsquare أن الأجهزة المحمولة لديها أعلى معدل ارتداد بنسبة 51%.
- مع زيادة سرعة تحميل صفحتك من 1 إلى 5 ثوانٍ، يرتفع معدل الارتداد بنسبة 90%.
- إذا استغرق تحميل صفحات الويب الخاصة بك أكثر من 3 ثوانٍ، فسوف يرتد 53% من مستخدمي الأجهزة المحمولة.
تأثير المحتوى على معدلات الارتداد:
- تميل صفحات المدونة إلى الحصول على معدلات ارتداد أعلى، ويمكن أن تصل إلى 90%.
- يقول 61% من مستخدمي مواقع الويب أنهم إذا لم يجدوا ما يبحثون عنه خلال 5 ثوانٍ، فسينتقلون إلى موقع ويب آخر.
كيف يمكنك العثور على معدل التفاعل ؟
سجّل الدخول إلى حسابك على “إحصاءات Google 4″ GA4 وانقر على الخطوات التالية:
- في القائمة اليسرى، حدد “الاكتساب” ضمن قسم التقارير.
- ثم انقر فوق “عرض اكتساب المستخدم”، حيث ستجد جميع بيانات المشاركة الخاصة بك.
- بمجرد العثور على معدل التفاعل الخاص بك، قد ترغب في تتبعه لمعرفة كيف يتغير بناءً على التحديثات التي يتم إجراؤها على موقع الويب الخاص بك والتحديثات الأوسع من منصات مثل Google.
- مع انتقال المزيد من المستخدمين إلى GA4، نتوقع تحديد المزيد من البيانات والإحصاءات، ولكن في الوقت الحالي مواقع الويب B2B يجب أن تستهدف معدل تفاعل يبلغ 63% وما فوق، ومواقع B2C 71% وما فوق.
الفرق بين معدل الارتداد Bounce rate ومعدل الخروج exit rate
غالبًا ما يُعتقد أن معدل الارتداد ومعدل الخروج مترادفان، أو على الأقل يقدمان نفس البيانات في النهاية، لكن هذا يعد خطأً كبيرًا ويمكن أن يؤدي إلى تحليل معدل الارتداد الخاطئ وسوء اتخاذ القرار.
الارتباك أمر مفهوم، حيث يبدو أن كلا المفهومين يقيسان أشياء متشابهة على السطح، ومع ذلك فإن الفرق عميق جدًا ويتطلب فهمًا لما يقيسه كلا المقياسين.
يقيس معدل الارتداد النسبة المئوية للزوار الذين يغادرون موقع الويب قبل التفاعل معه بأي شكل من الأشكال بينما توفر معدلات الخروج معلومات عن صفحات محددة من الموقع، حيث تقيس نسبة الزوار الذين غادروا الموقع بعد مشاهدة صفحة معينة، بغض النظر عن عدد الصفحات التي قاموا بزيارتها من قبل في الجلسة.
بمعنى آخر، جميع الارتدادات هي مخارج، ولكن ليست كل المخارج هي ارتدادات، تعتمد معدلات الارتداد على الجلسات التي تبدأ وتنتهي بصفحة واحدة فقط. بينما تحسب معدلات الخروج آخر صفحة تمت زيارتها في رحلة المستخدم، بغض النظر عن عدد الصفحات التي زارها المستخدم خلال الجلسة الواحدة.
يمكن أن تكون معدلات الخروج المرتفعة من بعض الصفحات علامة جيدة، على سبيل المثال، في التجارة الإلكترونية، يعد ترك الصفحة بعد إتمام عملية الشراء علامة جيدة لأنها تشير إلى نتيجة مرضية للمعاملة.
أهمية قياس معدل الارتداد Bounce rate لموقع الويب
تتجاهل العديد من مواقع الويب أهمية قياس معدل الارتداد الخاص بها، ينبغي تحليل معدل الارتداد لموقع الويب الخاص بك عن كثب إذا كنت تأمل في رؤية تحسن في عدد الزيارات المؤهلة، بالإضافة إلى تجربة المستخدم الشاملة.
على الرغم من أن معدل الارتداد لموقع الويب الخاص بك ليس عامل تصنيف مباشر، إلا أنه لا يزال مقياسًا مهمًا يجب أخذه في الاعتبار عند تقييم الصفحة الناجحة.
من وجهة نظر Google، إذا تمكنوا من رؤية أن المستخدمين يغادرون موقعك فورًا بعد زيارة صفحة واحدة، فإن هذا يعطي انطباعًا بأن الصفحة إما غير ذات صلة بما يتم ترتيب البحث عنه، أو أنها ببساطة لا توفر محتوى ذي صلة بالموضوع.
سيؤدي هذا في النهاية إلى إبلاغ Google بأن موقع الويب الخاص بك لا ينبغي أن يتم تصنيفه بالنسبة لمصطلح البحث، وبالتالي سيمنعك من الحصول على تصنيف عالٍ في صفحات نتائج البحث SERPs. سواء كان موقعك مصممًا لتحقيق المبيعات أو جذب عملاء محتملين، فإن تقليل معدل الارتداد المرتفع لموقعك على الويب يجب أن يكون أحد أولوياتك إذا لم يكن كذلك بالفعل.
كيفية البدء فى تسويق أعمالك ومنتجاتك؟
تقدم شركة مايتكس لك فريق من المتخصصين فى مجال الـ SEO لعمل تحليل شامل لموقعك أو متجرك لأستخراج المشاكل والنقاط الخاصة بسرعة الموقع وواجهة المستخدم وتوافق التشغيل على كافة الأجهزة اللوحية مع وضع أفضل أستراتيجيات العمل على رفع جودة الموقع وتحسين ترتيبه وكذلك وضع أستراتيجيات التسويق المناسبة لخدماتك ومنتجاتك بشكل مدروس مع أستخدام أفضل أدوات الذكاء الصناعى فى تحليل وأستخراج متطلبات السوق بشكل تفصيلى وتحديد أفضل المنصات المناسبة فى تواجدك بشكل قوى وفعال مع أستخدام الأستهداف التفصيلى لعملاءك بشكل قوى كما توفر فريق من المبرمجين لعمل نظام شامل لإدارة علاقات العملاء لخلق قاعدة عملاء قوية تجمع بين الولاء والأستمرارية.
كما يمكنكم الأطلاع على :
ماهى وظيفية SEO فى المواقع والمتاجر.
طريقة أنشاء إنشاء المتاجر الإلكترونية 2024
طريقة انشاء موقع الكترونى تجارى 2024
ماهو الفرق بين (SEO) و (SEM) فى التسويق الالكترونى؟
أهمية بناء استراتيجية التسويق لأصحاب الأعمال والشركات؟